MENTIONS LÉGALES

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Éditeur du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse :

https://hecateetcerbere.myshopify.com

est édité par :

Hécate et Cerbère
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 1 381 €
Siège social : 40 rue Damrémont, 75018 Paris, France
RCS Paris : 992 449 405
SIREN : 992 449 405
N° de TVA intracommunautaire : FR60 992449405

Téléphone : 07 59 51 55 72
E-mail : hecateetcerbere@gmail.com

Hécate et Cerbère commercialise principalement des accessoires, aliments, friandises, produits de soins et jouets destinés aux animaux, notamment aux chiens, chats et chevaux.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le taux de TVA applicable est principalement le taux normal de 20 %, sous réserve des règles fiscales éventuellement applicables à certaines catégories de produits.

2. Représentation légale et direction de la publication

La société Hécate et Cerbère est représentée légalement par :

Émilie Peron

La direction de la publication est assurée par :

Émilie Peron et Julie Simorre.

3. Hébergement du site

Le site est exploité au moyen de la plateforme Shopify.

L’hébergeur et prestataire technique est :

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Irlande
N° d’enregistrement : 560279
N° de TVA : IE 3347697KH

Pour les boutiques européennes, Shopify identifie actuellement Shopify International Limited comme l’entité contractante applicable.

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, illustrations, éléments visuels, contenus et marques, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable et écrite de Hécate et Cerbère ou de leurs ayants droit, toute reproduction, représentation, adaptation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.

Toute utilisation non autorisée des contenus du site est susceptible de constituer une contrefaçon ou une atteinte aux droits de leurs titulaires.

5. Responsabilité

Hécate et Cerbère s'efforce de maintenir sur le site des informations exactes et à jour.

Toutefois, Hécate et Cerbère ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires du site.

Hécate et Cerbère ne peut également être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du site contraire à sa destination ou aux présentes informations.

6. Données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l'utilisation du site est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Cette politique décrit notamment les données collectées, leurs finalités, les modalités de traitement ainsi que les droits des utilisateurs.

7. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Hécate et Cerbère afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, Hécate et Cerbère a désigné :

Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet : www.cm2c.net

Le consommateur ne peut saisir le médiateur qu'après avoir préalablement effectué une réclamation écrite auprès de Hécate et Cerbère et lorsque cette réclamation n'a pas permis de résoudre le litige.

La demande de médiation peut notamment être effectuée en ligne ou par courrier. Le CM2C indique également l'adresse declarer-un-litige@cm2c.net pour les saisines par e-mail.

8. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

Les éventuels litiges avec un consommateur sont soumis aux règles de compétence prévues par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

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POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Zone de livraison

Hécate et Cerbère expédie les commandes uniquement en France métropolitaine, y compris en Corse.

Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine.

Aucune livraison vers les territoires d'outre-mer ou à l'international n'est actuellement proposée.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.

Le délai total annoncé au client ne dépasse pas 15 jours ouvrés, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de Hécate et Cerbère.

Les délais de livraison sont communiqués au client avant la validation de sa commande, conformément aux obligations applicables au commerce électronique.

3. Modes de livraison disponibles

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au client au moment de la commande :

• Livraison standard par La Poste ;
• Livraison VIP par La Poste avec assurance perte, casse et vol ;
• Colissimo à domicile et Point Retrait ;
• Remise en main propre.

Les modes de livraison effectivement disponibles peuvent dépendre du poids de la commande et des options proposées lors du passage de commande.

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4. Livraison standard

La livraison standard est effectuée par La Poste.

Les tarifs applicables sont calculés selon le poids de la commande :

La livraison standard est offerte à partir de 65 € d'achat.

La livraison standard ne comprend pas l'assurance complémentaire spécifique proposée dans le cadre de la livraison VIP.

Un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le délai indicatif d'acheminement annoncé pour la livraison standard est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d'absence, les modalités habituelles de La Poste peuvent s'appliquer, notamment avis de passage, nouvelle présentation ou mise à disposition du colis.

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5. Livraison VIP – Assurance perte, casse et vol

La livraison VIP constitue une option de livraison facultative, choisie par le client au moment de la commande.

Elle est effectuée par La Poste et bénéficie d'une couverture spécifique contre la perte, la casse et le vol pendant le transport, selon les conditions applicables au service utilisé.

Les tarifs sont calculés selon le poids :

La livraison VIP fait l'objet d'un suivi et un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition.

En cas de perte, vol ou dommage constaté pendant le transport, le client doit contacter Hécate et Cerbère dans les meilleurs délais à :

hecateetcerbere@gmail.com

Hécate et Cerbère effectuera les démarches nécessaires auprès de La Poste.

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6. Colissimo à domicile et Point Retrait

Hécate et Cerbère propose également une livraison Colissimo à domicile et en Point Retrait.

Le tarif applicable dépend du poids de la commande et est affiché au client au moment de la validation de son panier.

Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.

Le client est informé de la mise à disposition de son colis selon les modalités du service Colissimo Point Retrait.

Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par La Poste ou le point de retrait. À défaut de retrait, le colis peut être retourné à Hécate et Cerbère.

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7. Remise en main propre

Une remise en main propre gratuite peut être proposée lors de la commande.

Elle est effectuée à l'adresse suivante :

1 chemin de la Pantoufle
27710 Saint-Georges-Motel
France

La remise en main propre est proposée sans frais supplémentaires et sans minimum de commande.

Les modalités pratiques de remise peuvent être communiquées au client après validation de sa commande.

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8. Livraison en Corse

Les commandes à destination de la Corse sont acceptées.

Aucun supplément spécifique de livraison n'est appliqué au titre de la Corse.

Un délai supplémentaire de 3 jours ouvrés peut toutefois s'ajouter au délai habituel d'acheminement.

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9. Suivi des commandes

Pour les livraisons donnant lieu à un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.

10. Retard, perte ou problème de livraison

En cas de retard, de perte, de vol ou de dommage concernant un colis, le client doit contacter Hécate et Cerbère :

E-mail : hecateetcerbere@gmail.com
Téléphone : 07 59 51 55 72

Hécate et Cerbère effectuera les vérifications nécessaires et, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès de La Poste.

En cas de retard dépassant le délai maximal annoncé, le client est invité à contacter Hécate et Cerbère afin de permettre la recherche du colis et la mise en œuvre des démarches appropriées.

Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent ceux prévus par le Code de la consommation.

11. Colis non livré, refusé ou non retiré

Lorsqu'un colis n'est pas livré, est refusé ou n'est pas retiré par le client, il peut être retourné à Hécate et Cerbère conformément aux modalités du transporteur.

Un colis retourné reste à la disposition du client pendant une durée maximale de 30 jours.

Pour toute situation concernant un colis retourné, le client doit contacter Hécate et Cerbère afin de connaître les modalités applicables.

12. Expédition en plusieurs colis

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits et qu'un ou plusieurs produits sont temporairement indisponibles, Hécate et Cerbère peut procéder à une expédition en plusieurs colis.

Cette possibilité permet d'expédier les produits disponibles sans attendre la disponibilité de l'ensemble de la commande.

Lorsque plusieurs expéditions sont nécessaires en raison d'une indisponibilité temporaire d'un produit, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client. Les frais supplémentaires éventuels sont pris en charge par Hécate et Cerbère.

13. Délais et circonstances exceptionnelles

Les délais indiqués correspondent aux délais habituellement constatés et annoncés lors de la commande.

Des circonstances indépendantes de la volonté de Hécate et Cerbère peuvent exceptionnellement affecter l'acheminement des colis, notamment :

• intempéries importantes ;
• grèves ;
• incidents affectant les réseaux de transport ;
• événements exceptionnels ;
• cas de force majeure.

Dans ces situations, Hécate et Cerbère informe le client lorsque cela est nécessaire et effectue les démarches utiles auprès du transporteur.

Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation française applicable.

14. Adresse de contact

Pour toute question relative à une commande, à son expédition ou à sa livraison :

Hécate et Cerbère
1 chemin de la Pantoufle
27710 Saint-Georges-Motel
France

E-mail : hecateetcerbere@gmail.com
Téléphone : 07 59 51 55 72